ДЛЯ АБОНЕНТОВ




 ИНТЕРНЕТподключениеО компанииНовости  

Ошибки PPPoE подключения

Наиболее распространенные ошибки при подключении к сети Интернет:

Ошибка 678 (Windows XP) / 815 (Windows Vista) / 651 (Windows 7) - Удаленный сервер не отвечает

  • Для клиентов, использующих PPPoE-подключение - проверьте, подключен ли сетевой кабель;
  • Для клиентов, использующих модемное подключение - зайдите в свойства подключения и очистите поле Имя службы. Перенаберите имя пользователя и пароль.

Ошибка 691 - Неправильное имя пользователя и пароль

  • Проверьте состояние счета, возможно у Вас закончился срок действия пакета. Для этого нужно в окне подключения, в строке, где указан Ваш логин набрать: (точка) PAY - Ваше имя пользователя.pay. Система пустит вас на сервер статистики. Если Вы не знаете как работать с сервером статистики, прочтите эту статью. После проверки не забудьте убрать .pay из строки, где указан Ваш логин;
  • Перенаберите имя пользователя и пароль.

Ошибка 769 - Указанное назначение недостижимо либо сервер удаленного доступа не работает

Для клиентов, использующих PPPoE-подключение. Сетевая карта отключена или для нее не установлены драйверы.

  • Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск (Start) -- Настройка (Settings) -- Панель управления (Control Panel) -- Система (System) -- Оборудование (Hardware) -- Диспетчер устройств (Device Manager) -- Сетевые Платы (Network Adapters). Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать (Enable)) и повторить попытку подключения;
  • Возможно необходимо переустановить драйверы сетевой карты.

Ошибка 734, 735 - Запрошенный адрес был отвергнут сервером

При настройке подключения к сети Интернет был вручную присвоен IP-адрес.

  • Поставить автоматическую выдачу IP-адресов в свойствах подключения к сети Интернет.

Ошибка 732 - Компьютеры не смогли согласовать протокол PPPoE

  • В подключении к сети Интернет проверить закладку Безопасность и сделать Параметры Безопасности: Обычные(рекомендуемые) выставить Небезопасный пароль.

Ошибка 619 - Не удается подключиться к удаленному компьютеру поэтому порт подключения закрыт

Поврежден, отключен или удален PPPoE протокол.

  • Переустановите протокол РРРоЕ, перезагрузив компьютер или же создайте высокоскоростное подключение требующее имя пользователя и пароль.

Ошибка 720 - Попытка подключения не удалась, поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы PPP

Если вы столкнулись с подобной ошибкой, высока вероятность того, что у вас поврежден стек протоколов TCP/IP или его настройки, поэтому необходимо сбросить настройки протокола.

  • Нажмите кнопку Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run), введите команду command и нажмите кнопку ОК. Введите в командной строке netsh int ip reset c:\log. Нажмите Enter. Введите netsh winsock reset и нажмите Enter. После выполнения команд перезагрузите компьютер.

Если это не помогло, полностью переустановить стек TCP/IP можно так:

  • Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock;
  • Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2;
  • Перезагрузите компьютер;
  • Откройте папку C:\windows\inf;
  • В ней найдите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и откройте в текстовом редакторе (например Notepad); Найдите в нем строки: [MS_TCPIP.PrimaryInstall]; TCPIP has properties to display Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE и исправьте их на: [MS_TCPIP.PrimaryInstall]; TCPIP has properties to display Characteristics = 0x80 ; NCF_HAS_UI;
  • Сохраните изменения в файле nettcpip.inf;
  • Откройте Сетевые подключения (Network Connections) и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выберите Установка->Протокол->Добавить(Install->Protocol->Add). Далее выберите Установить с диска (Have disk) и укажите путь C:\windows\inf;
  • Выберите TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь кнопка Удалить (Uninstall) будет активна;
  • Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Удалить (Uninstall);
  • Перезагрузите компьютер;
  • Установите протокол TCP/IP аналогично шагам 8-11.

Ошибка 633 - Модем или другое средство связи уже используется или не настроено, ошибка 797 - Модем не найден или не настроен

Для клиентов, использующих модемное подключение.

  • Проверьте, подключен ли модем к компьютеру. Возможно необходимо переустановить драйверы модема;
  • Возможно программа дозвона уже запущена. Отключите ее или перезагрузите компьютер.

Если при подключении к сети Интернет Вы получаете ошибку, отличную от вышеперечисленных, или положительный результат не достигнут - позвоните нам по телефону техподдержки.


Приятной работы вам в сети и в Интернет! © Localka.net, 2010


Локалка.нет
Адрес
г. Одесса. Бугаевская, 21.
оц "Наше дело", офис 101
Абонотдел
(048 / 066 / 068 / 093) 796-59-59
(048) 728-26-06
(093) 170-08-04

sales(at)localka.net
Техподдержка
(048 / 066 / 068 / 093) 796-59-59
(048) 728-18-06
(048) 796-596-0
(093) 170-08-06
support(at)localka.net